Ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste süsteem

Ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste esitamise õigus on kõigil Activitas klientidel, nende esindajatel või omastel ja asutuse külastajatel.

Süsteemi eesmärk on tagasiside kogumine Activitas teenuste kvaliteedi kohta ning kliendi, nende omaste ja asutuse külastajate rahulolu tagamine.

Kõigile vormikohastele avaldustele vastame üldjuhul 10 tööpäeva jooksul.
Anonüümsetele avaldustele me ei vasta.

Posti teel tagasiside edastamiseks kasutage vormi Ettepanekute ja kaebuste leht ning saatke aadressile: Vaksali 17a Tartu 50410 või täitke elektrooniline vorm.

Juhul, kui kaebuse esitaja pole Activitas poolt esitatud lahendusega rahul, on kliendil või tema seaduslikul esindajal võimalus pöörduda:

Töötukassa (tööalane rehabilitatsioon)
tel: 777 3000
e-post: info@tootukassa.ee
www.tootukassa.ee

Sotsiaalkindlustusamet (sotsiaalne rehabilitatsioon)
tel: 612 1360
e-post: info@sotsiaalkindlustusamet.ee
https://sotsiaalkindlustusamet.ee/

Tervisekassa (tervishoiuteenused)
tel: +372 669 6630
e-post: info@tervisekassa.ee
https://tervisekassa.ee/

Terviseamet (tervishoiuteenused)
tel: +372 943 500
e-post: info@terviseamet.ee
https://www.terviseamet.ee/